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布袋除尘器
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服务承诺

  南科除尘设备服务承诺:

  售前、售中、售后服务体系及承诺

  1、 售前技术服务

  本公司设有专门面向用户的工程、维修服务部门,技术部门的除尘工程师在用户的售前服务中负责免费的技术服务。其中包括:

  1) 用户技术咨询;

  2) 协助用户确定相应的除尘器及配件种类、型号、数量;

  3) 提供用户粉尘治理现场的建议性设计方案。

  2、售中的技术服务

  在前期的建议性设计方案取用户同意及前期的商务接洽落实后,开始在相应的合同原则下的用户服务。我们将向用户提供完整的设计定型方案及施工方案,达到确保用户的设备、场况达标排放。

  在设备的现场安装、调试完成后,我们将向用户提供相应的项目竣工报告。同时接受用户及相关方面的检测验收。

  3、售后的技术服务

  1) 我公司对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运。

  2) 重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。

  3) 公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

  4) 积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

  5) 坚持质量为本、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场。

  6) 设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

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